Beginilah belanja produk kecantikan berubah di dunia pasca-covid-19

Kredo yang, juga, mengandalkan bantuan para ahli untuk membantu menavigasi waktu yang sulit ini. Di toko kecantikan yang bersih, pro dalam toko menawarkan bantuan yang lebih personal dalam memilih nuansa dan perawatan kulit untuk pembeli, yang tidak dapat menguji dan merasakan produk sendiri. Dengan cerdas, dengan peluncuran merek foundation baru merek EXA, toko ini memberikan kartu sampel individual dalam empat rentang naungan sehingga pelanggan dapat bekerja dengan staf untuk menemukan kecocokan terbaik mereka.

Toko kotak besar, di sisi lain, tidak memiliki kemampuan untuk menjadi gesit seperti toko yang lebih kecil. Di toko Ulta dan Sephora, pengujian produk telah menjadi pengalaman yang sepenuhnya virtual. "Penguji di dalam toko adalah untuk tujuan tampilan hanya untuk memberi tamu rasa warna dan tekstur," kata Kecia Steelman, Kepala Operasi Operasi dan Presiden Internasional di Ulta Beauty. Sebaliknya, dia mengatakan bahwa orang menggunakan Glamlab, pengalaman mencoba virtual toko yang hidup di aplikasi Ulta Beauty. "Keterlibatan telah meningkat tujuh kali, dan kami telah melihat lebih dari 50 juta nuansa menyapu pasca-covid," katanya.

Demikian pula, di Sephora, penguji dan layanan di dalam toko telah ditangguhkan, tetapi pelanggan dapat beralih ke artis virtual toko dan fitur penengik naungan dalam aplikasinya untuk menguji produk yang berbeda secara digital dan mendekati seperti apa yang terlihat begitu mereka diterapkan di kulit.

Sementara pengalaman di dalam toko telah lama mendominasi industri kecantikan, Covid-19 akan membentuk kembali masa depan bagaimana kita berbelanja untuk produk yang kita solat pada setiap pagi. Meskipun inovasi masih di masa-masa awal, lihat desain toko Richards yang hampir prescient, pengambilan sampel satu kali individu, dan konvergensi pengalaman digital dan IRL sebagai dasar bagi era baru ritel kecantikan untuk berjalan kaki di sebuah toko rias di dekat Anda.