Mengapa media sosial telah membantu mengubah Covid-19 menjadi 'infodemic'

Kami terbangun pada 11 Maret 2020-hari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) menyatakan Covid-19 sebagai pandemi resmi-ke dunia baru; Di sini, melihat peran dramatis yang dimainkan media sosial di masa -masa nyata ini.

Kebangkitan 'infodemic'

SARS-COV-2 adalah coronavirus yang baru saja ditemukan pada akhir 2019, jadi ada banyak komunitas ilmiah yang tidak sepenuhnya tahu atau memahami tentang cara kerjanya. Mungkin tidak mengherankan bahwa kekosongan pengetahuan ini telah mengatur panggung untuk apa yang disebut sebagai "infodemic," atau penyebaran informasi palsu berbahaya. “Informasi yang salah merajalela pada saat ketidakpastian,” kata Kathleen M. Carley, PhD, Direktur Pusat Demokrasi dan Keamanan Sosial-Cyberser.

Informasi yang salah di mana -mana menyebar lebih cepat daripada di media sosial, di situlah banyak orang menemukan "berita" mereka akhir -akhir ini, sebagian besar berkat berkurangnya kepercayaan pada outlet media tradisional. Sebuah jajak pendapat Gallup 2019 menemukan bahwa hanya 41 persen orang Amerika mempercayai surat kabar, TV, dan radio untuk melaporkan berita "secara adil dan akurat," dan studi Pew Research Center 2020 menemukan bahwa Partai Republik cenderung tidak mempercayai 20 dari 30 outlet media arus utama ( Dibandingkan dengan Demokrat, yang cenderung mempercayai 22 dari 30 outlet yang sama). Menurut Sarah Roberts, PhD, asisten profesor studi informasi di UCLA, ini telah menyebabkan "destabilisasi informasi," yang jauh dari tahap ideal untuk krisis yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk dimainkan. “Kami telah melihat beberapa serangan yang cukup serius pada outlet media tradisional yang berasal dari eselon kekuatan yang sangat tinggi, yang akan memiliki dampak ketika orang mencari informasi yang akurat, diperiksa, dan tepat waktu tentang krisis kesehatan ini,” Dr. Roberts berkata.

Saat informasi dari para pemimpin, outlet berita, dan bibi Anda Mary dicampur menjadi satu feed media sosial, mungkin sangat sulit bagi sebagian orang untuk membedakan sumber yang kredibel dari sumber yang tidak dapat dikrediksi.

Campuran berita dan pendapat yang “mulus” di media saat ini telah menambahkan lapisan kebingungan lain, kata John C. Silva, Direktur Pendidikan untuk Proyek Literasi Berita. “Sangat sulit bagi banyak orang untuk mengenali ketika mereka diberi tahu sebagai lawan ketika seseorang mencoba membujuk atau menyesatkan mereka,” katanya. Ini berarti bahwa orang yang mencari informasi dasar sekarang tentang coronavirus-apa yang harus dilakukan jika mereka merasa sakit, misalnya, temukan detail itu sulit untuk sumber, terkubur di bawah lapisan komentar yang bermuatan politik.

Ketidakpercayaan dalam pemerintahan juga berperan dalam infodemic ini. “Ada beberapa kekhawatiran di seluruh dunia, tidak hanya di Amerika Serikat, bahwa pemerintah belum datang,” Dr. Roberts berkata. Beberapa jurnalis di Tiongkok, misalnya, telah ditangkap karena pertanggungan mereka tentang coronavirus tidak menggambarkan pemerintah secara positif. Di sini di rumah, Presiden Trump secara konsisten menyesatkan Anda.S. Warga negara dan pernyataan bertentangan dari pejabat tinggi kesehatan sepanjang krisis, yang paling baru merekomendasikan orang menyuntikkan diri dengan desinfektan untuk memerangi virus. (Jika ada keraguan: jangan lakukan ini!) Mengingat bahwa ia mengawasi organisasi yang seharusnya kami percayai untuk informasi, e.G. Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC), mungkin tidak mengherankan bahwa beberapa warga negara mungkin bertanya -tanya apakah teman teman mereka adalah sumber yang lebih dapat dipercaya daripada pejabat mana pun di bawah lingkup pemerintah.

Terlebih lagi, saat informasi dari para pemimpin, outlet berita, dan bibi Anda dicampur menjadi satu feed media sosial, DR. Roberts mengatakan bisa sangat sulit bagi sebagian orang untuk membedakan sumber yang kredibel dari sumber yang tidak dapat dikrediksi. “Kami memiliki lingkungan informasi yang sangat rumit bahwa orang biasa sekarang diminta untuk menavigasi,” kata Roberts.

Budaya influencer semakin memperumit bagaimana orang berinteraksi dengan informasi di media sosial. Ada ratusan orang yang memiliki banyak goyangan (dan biasanya tidak memiliki kredensial kesehatan), dan dapat menyebarkan informasi yang buruk kepada pengikut yang percaya. “Saya kurang khawatir tentang jurnalis yang terlatih secara formal dan orang-orang yang bekerja sebagai profesional di lapangan [menyebarkan informasi yang buruk] daripada saya tentang orang-orang yang tiba-tiba menemukan diri mereka dengan sekelompok pengikut karena kecakapan branding gaya hidup mereka,” Dr. Roberts berkata.

Dengan vertikal yang biasa mereka jeda dan mata pencaharian mereka dipertaruhkan, beberapa pengaruh perjalanan dan mode sudah beralih ke konten kesehatan-dengan hasil yang meragukan. (Sarjana Kontestan Krystal Nielson memberi tahu 600.000 pengikut bahwa detoksifikasi 10 hari akan mencegah mereka mendapatkan virus.) Virus ini juga pasti menyebabkan munculnya apa yang disebut BuzzFeed "corona influencer," alias orang-orang yang telah menjadi viral untuk informasi khusus pandemi yang mereka bagikan. Setelah ini terjadi, informasi mereka dapat melayang ke puncak tumpukan karena berbagai algoritma media sosial, yang berarti bahwa itu akan dilihat oleh semakin banyak orang yang menganggap pengaruhnya sebagai tanda kepercayaannya.

Gelembung yang dibuat oleh jejaring sosial juga dapat berfungsi untuk menjaga informasi penting dari pandangan, miring. Silva mengilustrasikan hal ini dengan contoh pemecah musim semi muda yang tidak peduli yang kita lihat pada awal Maret, berpesta berbondong -bondong ketika orang lain mengunci diri mereka sendiri. "Dalam gelembung itu, mereka percaya ini tidak mempengaruhi mereka, itu tidak berbahaya," katanya. “Orang lain tidak akan bisa masuk ke gelembung itu."

Kita semua memiliki lebih dari satu gelembung juga, kata Silva. "Ada gelembung politik, gelembung geografis, gelembung demografis, gelembung agama, dan kemudian teman dan keluarga," katanya. “Sangat sulit bagi kita untuk mengenali bahwa gelembung -gelembung itu adalah ruang gema, dan jadi mereka sangat sulit bagi orang untuk keluar."

Informasi Buruk Beraksi

Semua hal di atas, secara bersama-sama, telah menciptakan lingkungan di mana fakta-fakta yang sulit diatasi telah ditenggelamkan oleh informasi yang buruk. Beberapa di antaranya adalah informasi yang salah, atau informasi buruk yang disebarkan tanpa disadari oleh orang -orang yang hanya berusaha saling membantu, dan beberapa di antaranya adalah disinformasi, atau informasi buruk yang ditanam oleh mereka yang mencoba menyebabkan masalah. Either way, ini bermasalah, terutama mengingat krisis ini mengancam jiwa bagi banyak orang.

“Apa yang kami lihat saat ini di media sosial adalah bahwa setidaknya ada tiga jenis disinformasi,” kata Dr. Carley. Mereka adalah: penyembuhan palsu atau teknik pencegahan, cerita tentang sifat virus, dan teori konspirasi. Dalam hal "penyembuhan" yang berbahaya, dia melihat pos -pos yang mendukung berkumur dengan atau minum pemutih, menyemprotkan klorin pada tubuh Anda, dan mengambil "suplemen mineral ajaib.”(Kami tidak akan menghubungkan ke salah satu contohnya di sini karena kami tidak ingin terus menyebarkan klaim yang tidak benar dan berbahaya.) Dia juga melihat informasi buruk tentang cara kerja virus, seperti anak -anak itu kebal terhadap penyakit ini atau bahwa orang keturunan Afrika kebal.

Kapan pandemi ini akan berakhir? Seorang ahli membagikan yang terbaru:

Dalam hal teori konspirasi, DR. Carley telah melihat posting yang menyatakan bahwa coronavirus adalah bioweapon Cina, atau bahwa CIA menciptakannya. Silva menambahkan bahwa ada juga desas -desus bahwa coronavirus adalah konspirasi yang digunakan untuk menegakkan vaksinasi, atau itu adalah hasil dari peluncuran jaringan 5G. (Ada ratusan contoh lainnya; Silva memberitahuku itu BuzzFeed Reporter Jane Lytvynenko adalah sumber yang baik dari info yang dibantah.)

Agar jernih, tidak ada yang di atas yang benar. Dan ada konsekuensi besar bagi orang yang mempromosikan teori -teori ini. “[Informasi buruk] sebenarnya dapat menyebabkan kerusakan fisik,” kata Silva. (Lihat: Minum pemutih.) "Lalu, dalam beberapa kasus, itu membuat orang terlibat dalam perilaku berisiko, itu mengarah pada pilihan buruk sehubungan dengan jarak sosial. Dan teori konspirasi hanya membangun ketakutan orang -orang.Sifat "viral" dari media sosial-di mana satu posting tiba-tiba meledak dan mencapai feed dari ratusan ribu orang membuat semua informasi ini lebih berbahaya juga, karena sementara orang mungkin tidak percaya sesuatu yang pernah mereka baca, kata Silva , mereka cenderung mulai mempercayai sesuatu yang mereka lihat berkali -kali.

The Silver Linings

Jejaring sosial dirancang untuk membawa konten ke massa, dan algoritma biasanya tidak peduli siapa yang berasal dari konten jika populer. Ini bermasalah sebelum coronavirus datang (ahem, pemilu 2016), dan sudah ada banyak pembicaraan tentang bagaimana jejaring sosial yang bertanggung jawab seharusnya untuk mengaudit posting pengguna mereka. “Masalah ini tidak, dengan cara apa pun, diselesaikan sebelum pandemi ini,” kata Dr. Roberts.

Untungnya, pemain terbesar di media sosial menyita momen ini untuk mengambil langkah-langkah baru untuk membendung aliran mis- dan disinformasi. “Sekelompok perusahaan teknologi di U.S.-Yang termasuk Facebook, Google, Twitter, Reddit, Microsoft, dan YouTube-SAID Mereka berkumpul dalam komitmen untuk melawan informasi dan penipuan terkait coronavirus, ”kata Jon-Patrick Allem, MD, Asisten Profesor Penelitian, Kedokteran Pencegahan di Universitas California Selatan. Beberapa contoh: Google dan Pinterest sekarang mengarahkan kembali orang yang mencari informasi COVID-19 ke sumber tepercaya; Facebook telah melarang iklan menggembar -gemborkan obat palsu; Twitter menurunkan teori konspirasi; Instagram telah menambahkan stiker/cerita rumah tangga untuk mendorong jarak sosial; Aplikasi kencan seperti Grindr dan Match menempatkan informasi kesehatan di depan dan tengah. Apakah kebijakan ini berlanjut setelah coronavirus hilang masih harus dilihat; Namun, ini adalah langkah positif menuju menciptakan ketertiban di Wild West di internet.

Ada lebih banyak kabar baik untuk disingkirkan dari situasi ini juga. Dalam banyak hal, jaringan digital meningkatkan keselamatan publik. Individu menggunakannya, misalnya, untuk memimpin dengan memberi contoh dalam hal jarak sosial. Influencer yang sakit kronis dan imunosupresi memanfaatkan platform mereka untuk menempatkan wajah yang akrab dengan populasi yang rentan yang paling banyak membantu sosial. Dan beberapa selebriti, seperti Kylie Jenner, menggunakan goyangan mereka yang sangat besar untuk menjangkau populasi yang lebih muda jika tidak diketahui mengkonsumsi berita yang diperiksa.

“Saya percaya bahwa kekuatan luar biasa dari media sosial sebenarnya dapat memainkan peran yang sangat positif di sini."-Sarah Roberts, PhD

“Saya percaya bahwa kekuatan luar biasa dari media sosial sebenarnya dapat memainkan peran yang sangat positif di sini,” kata Dr. Roberts. “Saya berbesar hati, misalnya, oleh selebriti yang telah dapat memiliki akses ke pengujian yang tidak dimiliki orang lain, yang telah diuji positif, mengungkapkan status itu, dan terbuka tentang apa yang mereka pertahankan dengan baik untuk dilawan Beberapa ahli teori konspirasi yang telah Anda diskusikan, ”kata Dr. Roberts. “Kita perlu mendengar suara -suara itu juga."

Pejabat pemerintah daerah seperti Walikota Los Angeles Eric Garcetti dan Gubernur New York Andrew Cuomo-Have juga telah memanfaatkan media sosial untuk menyebarkan informasi secara real time yang berkaitan dengan warga negara yang mereka pemerintahkan. “Kami benar -benar menjadi bergantung pada akun pemerintah di media sosial untuk informasi penting,” kata Silva. Bagi sebagian orang, para pemimpin lokal ini mengisi kekosongan yang mereka rasa telah ditinggalkan oleh tanggapan pemerintah federal.

Di negara -negara seperti Iran dan Cina, di mana informasi disensor, warga telah beralih ke jaringan yang dilarang seperti Twitter untuk mengakses informasi yang akurat juga. “Karena jelas bagi orang -orang [di Cina] bahwa apa yang mereka lihat berbeda dari apa yang dikatakan media pemerintah, orang -orang dengan sangat cepat mengunduh VPN [untuk mengakses situs yang dilarang seperti Twitter], yang telah kami lihat dalam krisis masa lalu juga, ”Kata Zachary Steinert-Threlkeld, asisten profesor kebijakan publik di UCLA Luskin School of Public Affairs. "Apa yang telah kami lihat di banyak provinsi, terutama di mana Wuhan berada, adalah tiga kali lipat dalam jumlah pengguna yang mengakses Twitter setelah karantina terjadi."

Plus, sebanyak membuka media sosial dapat menjadi risiko bagi kesehatan mental saat ini mengingat banyaknya berita buruk yang beredar, itu juga memberikan penangkal ketakutan, kecemasan, dan kesepian. Video viral, seperti yang dari penduduk Italia bernyanyi dari balkon mereka, mengangkat semangat. Lelucon dan meme juga berperan dalam meringankan suasana hati.

Menghadapi tantangan di depan

Dengan itu, mengisolasi gelembung online kami sementara kami dipaksa untuk menghentikan interaksi IRL dapat mengintensifkan infodemic. Maka, sangat penting dalam keadaan ini, bahwa kita belajar mempraktikkan kebersihan yang baik dalam hal konsumsi dan penciptaan informasi kita. "Diberitahu sekarang adalah sangat kritis, jadi kami harus sangat sadar," kata Silva.

Pertama dan terutama, ia menyarankan beralih ke outlet yang sudah ada untuk berita Anda. "Kurator daftar sumber yang Anda rasa dapat Anda percayai untuk diinformasikan," katanya, seperti mengikuti satu atau dua jurnalis favorit Anda dan menyamakan situs berita mana yang berbagi berita faktual versus opini atau propaganda. "Lihat CDC dan Organisasi Kesehatan Dunia, dan jika Anda ingin menyebarkan informasi, menyebar itu Informasi, "Dr. Carley menambahkan.

Dari sana, Anda dapat menggunakan beberapa tips pro untuk membedakan antara fakta dan kepalsuan, kenyataan dan hype. "Jika Anda melihat sesuatu dalam feed Anda yang membuat Anda memiliki reaksi emosional yang kuat, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengambil langkah mundur dan mengenali bahwa Anda mungkin melihat sesuatu yang mencoba memanipulasi Anda," kata Silva. "Langkah kedua adalah kapan pun Anda melihat sesuatu yang tidak terdengar benar bagi Anda, percayalah pada naluri Anda, buka tab browser baru, dan google sendiri; kami menyebutnya bacaan lateral itu."

Silva menambahkan sangat penting bahwa orang memverifikasi informasi apa pun yang mereka temukan sebelum mereka mempostingnya sendiri. Ini berarti repos pos lutut (bersalah!) perlu dihindari, dan bahwa Anda harus meluangkan waktu untuk tidak hanya meneliti informasi tetapi juga untuk duduk dengannya sebelum berbagi. Dengan memberi diri Anda waktu, Anda mungkin dapat menghilangkan beberapa emosi yang menyambung dan editorial dari posting Anda sendiri. Dr. Carley lebih lanjut menyarankan untuk tidak memposting info sindiran ke akun Anda, karena tidak semua orang akan dapat mengatakan bahwa itu adalah lelucon.

Semua ini adalah perilaku yang seharusnya kita adopsi sebelum coronavirus datang ke dalam hidup kita; Namun, ini adalah keadaan luar biasa yang membutuhkan upaya luar biasa. Kami tidak tahu berapa lama kami akan dipisahkan satu sama lain, dan untuk alasan itu, media sosial adalah anugerah jika digunakan secara etis dan cerdas. Tanggung jawab besar telah ditempatkan di ujung jari kami dan, sebagian besar, tidak ada yang mengawasi bagaimana kami menggunakannya.

Jika pemikiran itu membuat Anda tidak nyaman, Anda selalu dapat, seperti yang direkomendasikan oleh psikolog Silva dan klinis Aimee Daramus, memanfaatkan media sosial untuk tujuan aslinya dan tujuan itu sendiri: untuk terhubung dengan teman, anggota keluarga, dan kenalan Anda. Sekali waktu kita mungkin mengeluh tentang aliran gambar bayi dan selfie yang tak ada habisnya di feed kita. Sekarang, mereka mungkin terbukti menjadi balsem, pengingat selamat datang bahwa kita tidak sendirian dan bahwa di balik pintu tertutup, hidup terus berlanjut.